Redes sociais
Gestão de redes sociais para restaurantes
Um restaurante sem presença ativa nas redes sociais — ou social media — é invisível para quem decide onde comer a folhear o Instagram. Planeamos, criamos e publicamos conteúdo que mantém o seu restaurante visível e apetecível, e respondemos quando um cliente escreve — para que essa parte deixe de estar na sua lista de tarefas.
O que fica do nosso lado
Tratamos das partes que consomem mais tempo: planeamos o que publicar e quando, criamos o conteúdo, publicamos nas contas do restaurante no Instagram e no Facebook, e respondemos às mensagens diretas e aos comentários que os clientes deixam. A gestão de anúncios pagos não está incluída — é presença orgânica consistente, sem falhas nem esquecimentos, e sem uma pergunta de um cliente a ficar sem resposta.
A mesma fotografia, mais do que um sítio
A sessão de fotografia feita para o menu digital não fica só na carta. As mesmas imagens de qualidade profissional alimentam também as publicações nas redes sociais, o que mantém a identidade visual do restaurante consistente entre a carta e o Instagram — e evita pagar por duas sessões de fotografia diferentes.
Porque é que isto pesa na decisão de reservar
Antes de decidir onde comer, é cada vez mais comum abrir o Instagram do restaurante antes de abrir o site. Uma conta parada há meses, ou com fotografias antigas e de fraca qualidade, transmite exatamente a impressão errada — mesmo que a comida seja excelente. Presença regular e cuidada é o que aparece nesse momento de decisão.
Como isto se liga ao resto
Não é um serviço isolado. As publicações podem apontar para o menu digital ou destacar um prato novo assim que é adicionado ao backoffice — a mesma atualização que muda a carta pode também gerar conteúdo para as redes sociais, em vez de serem dois processos separados a gerir.
Regularidade importa mais do que uma publicação perfeita
Uma conta que publica de vez em quando, em rajadas, transmite menos confiança do que uma que aparece com regularidade — mesmo que cada publicação individual seja mais simples. É por isso que o foco está num ritmo sustentável de publicação, e não em campanhas pontuais que param assim que a atenção se desvia para outra coisa.
Perguntas sobre redes sociais
Que plataformas estão incluídas?
Instagram e Facebook.
Preciso de fornecer fotografias?
Não necessariamente. Reaproveitamos a fotografia profissional feita para o menu digital, e podemos organizar sessões adicionais quando fizer sentido.
Este serviço responde a mensagens ou comentários de clientes?
Sim. Respondemos às mensagens diretas e aos comentários que os clientes deixam nas publicações, para que nenhuma pergunta fique sem resposta.
Posso continuar a publicar eu próprio nas mesmas contas?
Sim. Trabalhamos nas contas do restaurante, não em contas novas separadas — mantém acesso e controlo total.